Sursa: Windows Central
Pe Windows 10, un ecran negru se numără printre cele mai dificile probleme cu care vă puteți confrunta cu computerul, deoarece nu va oferi un cod de eroare sau un mesaj pe care îl puteți utiliza pentru a determina rădăcina cauzei pentru a o remedia.
Deși un ecran negru ar putea apărea din cauza multor lucruri, este de obicei legat de drivere grafice sau probleme de compatibilitate cu o nouă versiune de Windows 10. S-ar putea întâmpla și atunci când dispozitivul primește o actualizare a sistemului buggy. Sau ar putea ajunge să fie o problemă legată de hardware cu afișajul, adaptorul video sau conexiunea fizică.
Oricare ar fi motivul, Windows 10 oferă multe modalități de a determina cauza și de a rezolva această problemă, indiferent dacă aveți acces la desktop sau sistemul nici măcar nu va porni corect.
În acest ghid Windows 10, vă vom prezenta instrucțiunile pentru depanarea și remedierea problemelor de pe ecranul negru.
Când apare un ecran negru, există multe lucruri de luat în considerare, inclusiv probleme legate de hardware sau software. Instrucțiunile de mai jos prezintă pașii pentru depanarea și rezolvarea celor mai frecvente probleme de pe Windows 10.
Dacă problema apare înainte de a vă conecta la Windows 10, este probabil o problemă cu conexiunea dintre dispozitiv și afișaj.
În acest caz, trebuie să verificați din nou conexiunea fizică, asigurându-vă că ambele capete ale cablului de semnal video sunt conectate corect în porturile de intrare și ieșire corecte. Deconectarea și reconectarea cablului video și scuturarea mouse-ului pot ajuta, de asemenea, la trezirea afișajului.
Deși ar putea fi evident, verificați din nou monitorul pentru a vă asigura că primește energie. (Poate fi necesar să verificați site-ul web de asistență al producătorului pentru detalii mai specifice.)
Dacă placa video are mai multe ieșiri, încercați să utilizați un alt port și scuturați mouse-ul sau apăsați orice tastă de pe tastatură pentru a trezi monitorul. Deși este rar, uneori, o actualizare a driverului poate schimba semnalul video într-un alt port (DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, VGA).
Sursa: Windows Central
În cazul în care computerul are atât o placă grafică discretă, cât și o placă grafică integrată, puteți încerca să treceți la placa video integrată pentru a determina dacă problema este plăcuța discretă. Dacă ați actualizat recent UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) sau BIOS (sistem de intrare / ieșire de bază), aceasta poate uneori dezactiva placa grafică discretă, pe care o puteți activa din nou doar din setările plăcii de bază.
Când vă conectați la un monitor extern, puteți deschide panoul de control de pe dispozitiv pentru a crește luminozitatea pentru a rezolva ecranul negru. De asemenea, este o idee bună să verificați dacă monitorul utilizează intrarea corectă. (Dacă nu știți cum să accesați setările monitorului, poate fi necesar să verificați site-ul web de asistență al producătorului pentru detalii specifice.)
Dacă problema se întâmplă pe un laptop, utilizați combo-ul tastelor tastaturii pentru a crește luminozitatea afișajului. De obicei, va trebui să apăsați tasta Function (Fn) și una dintre tastele funcționale precum F8 sau F10.
De asemenea, puteți încerca să conectați monitorul la un alt computer sau să utilizați un alt cablu de semnal video pentru a concluziona dacă aveți de-a face cu un afișaj rupt, o placă grafică sau un cablu deteriorat.
Uneori, apare un ecran negru, deoarece Windows 10 își va pierde conexiunea cu afișajul. Folosind Tasta Windows + Ctrl + Shift + B comanda rapidă de la tastatură poate reporni driverul video și reîmprospăta conexiunea cu monitorul.
Pe anumite dispozitive (cum ar fi Surface Pro 7 ), puteți trezi ecranul apăsând tasta creșterea volumului și volum scăzut butoanele simultan de trei ori rapid.
Când efectuați acțiunea de veghe, veți auzi un semnal sonor și o activitate pe ecran care indică faptul că Windows 10 poate răspunde la comandă și încearcă să stabilească o nouă conexiune.
Alternativ, presupunând că Windows 10 este receptiv, puteți utiliza Tasta Windows + P comandă rapidă de la tastatură pentru a deschide meniul derulant „Proiect”. Apoi lovește P tasta din nou și apăsați tasta introduce tasta pentru a comuta între diferitele moduri de afișare pentru a vedea dacă dispare ecranul negru. (Va trebui să repetați pașii de patru ori pentru a permite ciclismul prin toate modurile posibile.)
Sursa: Windows Central
Dacă ecranul se afișează în continuare în negru, țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 10 secunde pentru a opri dispozitivul. Apoi apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni. (Dacă aveți documente deschise, este posibil să pierdeți conținut nesalvat folosind această acțiune.)
Perifericele conectate la dispozitiv pot fi motivul ecranului negru sau al ecranului negru cu punctele rotative în timpul pornirii. De obicei, rotirea punctelor în timpul pornirii indică faptul că se instalează o actualizare și trebuie să așteptați câteva momente, dar dacă durează mult, ar putea fi o problemă de compatibilitate cu hardware-ul.
Dacă aveți ceva similar, deconectați de la computer toate perifericele, inclusiv imprimantele, camerele, unitățile amovibile, Bluetooth, stația de andocare și alte dispozitive USB.
Reporniți din nou dispozitivul și, dacă revine la normal, este probabil ca problema să fie unul dintre periferice. Puteți determina ce componentă cauzează problema reconectându-vă una câte una până când vă dați peste cea care a provocat conflictul.
După ce cunoașteți perifericul care cauzează problema, deconectați-l, reporniți computerul, căutați online pentru a găsi o soluție sau contactați producătorul pentru asistență suplimentară.
Anterior 1 din 6 Următorul: Remediați ecranele negre utilizând accesul la desktop Anterior 2 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre folosind modul sigurCând primiți un ecran negru după ce v-ați conectat la contul dvs. Windows 10 și puteți utiliza în continuare mouse-ul, problema ar putea fi ceva legat de procesul Windows Explorer.
Pentru a rezolva problemele procesului Windows Explorer, urmați acești pași:
Folosește Ctrl + Shift + Esc comandă rapidă de la tastatură pentru a deschide Managerul de activități.
Sfat rapid: De asemenea, puteți utiliza Ctrl + Alt + Del comanda rapidă de la tastatură și apoi faceți clic pe Gestionar de sarcini buton. Folosim aceste metode, deoarece presupunem că și bara de activități lipsește atunci când se confruntă cu un ecran negru.
Apasă pe Repornire din colțul din dreapta jos.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, ar trebui să puteți accesa din nou desktopul.
Dacă instrucțiunile de mai sus nu au funcționat, puteți reporni procesul cu acești pași:
Tastați următoarea comandă și faceți clic pe O.K buton.
explorer.exe
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, ecranul negru ar trebui să dispară și ar trebui să apară desktopul de lângă bara de activități și pictogramele.
Anterior 2 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre folosind modul sigur Anterior 3 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre utilizând Restaurarea sistemuluiDacă nu aveți acces la desktop, va trebui să utilizați opțiunile „Pornire avansată” pentru a accesa Windows 10 în modul sigur pentru a depana și a remedia problema ecranului negru.
Pentru a accesa opțiunile avansate Windows 10, urmați acești pași:
De îndată ce logo-ul Windows apare pe ecran, apăsați pe putere pentru a întrerupe secvența de pornire.
Sursa: Windows Central
După a treia întrerupere, Windows 10 va porni mediul de reparare automată, unde veți găsi opțiunea de a accesa pornirea avansată. Apoi continuați cu pașii de mai jos pentru a porni dispozitivul în modul sigur.
Alternativ, puteți utiliza o unitate flash USB pentru a accesa setările avansate, urmând acești pași:
Porniți computerul utilizând un Flash Drive USB .
Apasă pe Reparați computerul link în colțul din stânga jos.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, continuați cu instrucțiunile pentru a accesa modul sigur pe Windows 10.
Pentru a porni Windows 10 în modul sigur prin pornirea avansată, urmați acești pași:
Apasă pe Setări de pornire opțiune.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Repornire buton.
Sursa: Windows Central
În „Setări de pornire”, apăsați butonul 5 sau F5 tasta pentru a selecta Activați modul sigur cu rețea opțiune.
Sursa: Windows Central
După ce computerul pornește în modul sigur, puteți utiliza mai mulți pași de depanare pentru a remedia problema ecranului negru. De exemplu, puteți reinstala driverul grafic, puteți elimina actualizările buggy, puteți modifica setările sistemului și multe altele (consultați instrucțiunile de mai jos).
De obicei, Windows 10 încarcă servicii, drivere și aplicații în timpul pornirii, care vor rămâne în execuție în fundal. Dacă una sau mai multe componente nu funcționează corect, este posibil să vedeți un ecran negru.
Un boot curat vă permite să porniți Windows 10 cu un set minim de servicii, drivere și aplicații, care vă pot ajuta să vă dați seama dacă ceva care rulează în fundal face ca ecranul să devină complet întunecat.
În Windows 10, o pornire curată este similară cu modul sigur, dar vă permite să reactivați serviciile individual pentru a determina ce componentă cauzează problema.
Pentru a efectua o pornire curată a Windows 10, urmați acești pași:
Apasă pe Dezactivați toate buton.
Sursa: Windows Central
Selectați fiecare aplicație și faceți clic pe Dezactivează din colțul din dreapta jos.
Sursa: Windows Central
Acești pași nu vor rezolva problema, dar vă vor oferi o idee de unde să începeți să căutați pentru a rezolva problema ecranului negru.
Dacă, după repornirea computerului, ecranul negru dispare, atunci veți ști că problema este unul dintre procesele sistemului.
Pentru a remedia problema, reactivați articolele pe rând și reporniți dispozitivul pentru a vedea care cauzează ecranul negru cu acești pași:
Verificați unul dintre servicii.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, repetați pașii pentru fiecare articol până îl găsiți pe cel care cauzează problema.
Dacă niciunul dintre servicii nu pare să fie problema, urmați acești pași pentru a reactiva elementele de pornire:
Selectați o aplicație și faceți clic pe Permite din colțul din dreapta jos.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, repetați instrucțiunile pentru fiecare articol până când aflați ce aplicație cauzează ecranul negru.
Dacă trebuie să reveniți la modificări, utilizați aceleași instrucțiuni descrise mai sus pentru a efectua o pornire curată, dar activată pasul 5 , asigurați-vă că dați clic pe Permite tuturor buton și pornit pasul 10 , apasă pe Permite pentru fiecare aplicație care a fost activată anterior.
De obicei, un ecran negru poate rezulta dintr-o problemă de compatibilitate cu o actualizare a driverului grafic pe care este posibil să o fi instalat prin Windows Update sau manual. Alteori, s-ar putea ca șoferul să fie corupt din motive necunoscute.
Pentru a reinstala driverul grafic în modul sigur, urmați acești pași:
Faceți clic dreapta pe adaptorul video și selectați Dezinstalați dispozitivul opțiune.
Sursa: Windows Central
Sfat rapid: Alternativ, puteți selecta și fișierul Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv opțiune pentru a elimina driverul de pe computer. Uneori, acest lucru este recomandat, dar dacă Windows 10 nu găsește driverul online, va trebui să îl descărcați de pe site-ul de asistență al producătorului.
Odată ce dispozitivul repornește, Windows 10 va încerca să reinstaleze driverul grafic, rezolvând automat problema ecranului negru.
De asemenea, puteți dezinstala driverele video din pagina de setări „Aplicații și caracteristici” selectând pachetul driverului de dispozitiv și făcând clic pe Dezinstalați buton.
Dacă problema apare imediat după actualizarea la o nouă versiune de Windows 10, atunci este probabil ca dispozitivul să întâmpine o problemă de compatibilitate. În acest caz, poate fi necesar să descărcați și să instalați o versiune mai nouă a driverului de la producătorul computerului sau al plăcii grafice pentru a rezolva problema.
Când apare problema ecranului negru după aplicarea unei actualizări, este posibil să puteți reveni la versiunea anterioară a driverului.
xbox game pass lista jocurilor pentru pc
Pentru a reveni la o versiune anterioară a unui driver, urmați acești pași:
Faceți clic dreapta pe placa video și selectați Proprietăți opțiune.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Reveniți pe driver buton.
Sursa: Windows Central
Selectați un motiv pentru a activa opțiunea de a reveni.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, Windows 10 va dezinstala driverul, iar versiunea anterioară va fi restaurată.
Dacă Reveniți pe driver opțiunea nu este disponibilă, Windows 10 nu are o versiune anterioară a driverului. Dacă o versiune anterioară a driverului funcționa corect, este posibil să puteți descărca o versiune mai veche de pe site-ul web de asistență al producătorului.
Uneori, funcția de pornire rapidă poate fi motivul pentru care computerul ajunge cu un ecran negru. În Windows 10, pornirea rapidă este o caracteristică disponibilă în configurații hardware specifice pentru a accelera procesul de boot. Cu toate acestea, se știe că funcția cauzează probleme. Dacă provoacă un ecran negru, îl puteți dezactiva pentru a atenua problema.
Pentru a dezactiva pornirea rapidă pe Windows 10, urmați acești pași:
Selectează Alegeți ce face butonul de pornire opțiunea din panoul din stânga.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Modificați setările care nu sunt disponibile în prezent opțiune.
Sursa: Windows Central
Ștergeți Activați pornirea rapidă (recomandat) opțiune.
Sursa: Windows Central
După repornirea dispozitivului, nu ar trebui să mai întâmpinați problema ecranului negru.
Pe Windows 10, caracteristica cu contrast ridicat poate provoca, de asemenea, problema ecranului negru.
Pentru a dezactiva contrastul ridicat pe Windows 10 în modul sigur, urmați acești pași:
Închide Folosiți un contrast ridicat comutator.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, reporniți computerul pentru a confirma că problema ecranului negru a fost rezolvată.
Windows 10 include, de asemenea, funcția RunOnce pentru a specifica o serie de comenzi care ar trebui să ruleze o singură dată la următoarea repornire, dar uneori poate face ca ecranul să devină negru pe un computer desktop sau laptop.
Pentru a opri procesul RunOnce, urmați acești pași:
Dacă procesul RunOnce a cauzat problema, ar trebui să puteți începe să utilizați computerul în mod normal.
Nu mai este neobișnuit ca actualizările să fie lansate cu erori și probleme de compatibilitate. Dacă dispozitivul dvs. a primit recent o actualizare și nu vedeți un ecran negru, dezinstalarea patch-ului poate rezolva problema.
În modul sigur, nu veți putea accesa setările „Actualizare și securitate” pentru a elimina o actualizare de calitate, dar puteți utiliza în continuare Panoul de control.
Pentru a dezinstala actualizările Windows 10 în modul sigur, urmați acești pași:
Apasă pe Vizualizați actualizările instalate din panoul din stânga.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Dezinstalați buton.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, actualizarea se va dezinstala, iar Windows 10 nu va încerca să îl instaleze din nou până când nu se lansează o actualizare ulterioară.
Deși este rar, soluțiile de securitate precum antivirusul terț și software-ul de securitate pot provoca, de asemenea, ecrane negre pe Windows 10.
Dacă dispozitivul are un software de securitate terță parte, îl puteți elimina temporar pentru a determina dacă aplicația cauzează problema.
Pentru a dezinstala o aplicație de securitate în modul sigur, urmați acești pași:
Apasă pe Dezinstalați buton.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, problema se va rezolva și ar trebui să puteți reinstala din nou aplicația de securitate. Cu toate acestea, dacă ecranul negru revine, poate fi necesar să îl eliminați încă o dată pentru a atenua problema. De asemenea, puteți verifica site-ul de asistență software pentru a descărca o versiune actualizată a aplicației sau pentru a solicita asistență suplimentară.
Un cont deteriorat ar putea fi, de asemenea, motivul unui ecran negru pe Windows 10. În modul sigur, puteți crea un cont nou pentru a testa și a vedea dacă acest lucru cauzează problema. Dacă puteți utiliza dispozitivul fără un ecran negru, atunci ar trebui să luați în considerare transferul fișierelor și setărilor în noul cont.
Pentru a crea un cont nou în modul sigur, urmați acești pași:
Tastați următoarea comandă pentru a crea un cont nou și apăsați introduce :
net user ACCOUNT-NAME /add
În comandă, asigurați-vă că schimbați „NUME-CONT” pentru numele contului pe care doriți să îl creați.
De exemplu, această comandă creează un cont numit tempuser:
net user tempuser /add
Tastați următoarea comandă pentru a schimba tipul de cont în „Administrator” și apăsați introduce :
net localgroup administrators tempuser /add
Sursa: Windows Central
Dacă dispozitivul nu mai afișează un ecran negru, problema ar putea fi legată de vechiul dvs. cont de utilizator. În loc să depanați vechiul cont care ar putea consuma mult timp, ar trebui consultați acest ghid pentru a vă transfera fișierele, a vă conecta profilul de utilizator cu un cont Microsoft și a șterge vechiul cont.
Anterior 3 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre utilizând Restaurarea sistemului Anterior 4 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre cu o revenire la actualizareÎn Windows 10, caracteristica Restaurare sistem poate ajuta la anularea modificărilor de sistem care ar putea cauza ecranul negru. Folosind această caracteristică, nu vă veți pierde fișierele, dar puteți pierde unele setări, aplicații și actualizări în funcție de configurația curentă. (Restaurarea sistemului va funcționa numai dacă ați făcut-o anterior activat și configurat caracteristica .)
Deoarece nu puteți accesa caracteristica Restaurare sistem atunci când Windows 10 afișează un ecran negru, va trebui să declanșați manual mediul de recuperare. Iată cum:
De îndată ce logo-ul Windows apare pe ecran, apăsați pe putere pentru a întrerupe secvența de pornire.
Sursa: Windows Central
După a treia întrerupere, Windows 10 se va deschide în mediul de recuperare și apoi puteți continua cu pașii de mai jos pentru a utiliza Restaurarea sistemului.
Alternativ, puteți utiliza o unitate flash USB pentru a accesa setările mediului de recuperare urmând acești pași:
Porniți computerul utilizând un Flash Drive USB .
Apasă pe Reparați computerul link în colțul din stânga jos.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, continuați cu instrucțiunile de restaurare a sistemului. (Vedeți pașii de mai jos.)
Pentru a restabili un computer la o perioadă anterioară pentru a remedia problema ecranului negru Windows 10, urmați acești pași:
Apasă pe Restaurarea sistemului opțiune.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Următorul buton.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, Restaurarea sistemului va restabili computerul la o perioadă anterioară când totul funcționa corect.
Anterior 4 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre cu o revenire la actualizare Anterior 5 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre în timpul instalăriiDacă problema a apărut după actualizarea la o nouă versiune de Windows 10, revenirea la versiunea anterioară poate atenua problema ecranului negru până când se lansează o actualizare de sistem sau driver pentru a rezolva definitiv problema.
Ori de câte ori vedeți un ecran negru, nu veți putea utiliza opțiunile de recuperare prin aplicația Setări sau accesați modul sigur din experiența desktop. Aceasta înseamnă că va trebui să declanșați manual mediul de recuperare.
Pentru a accesa mediul de recuperare Windows, urmați acești pași:
cum se dezinstalează fonturile Windows 10
De îndată ce logo-ul Windows apare pe ecran, apăsați pe putere pentru a întrerupe secvența de pornire.
Sursa: Windows Central
După a treia întrerupere, Windows 10 se va deschide în mediul de recuperare și apoi va continua cu pașii de mai jos pentru a reveni la o versiune anterioară.
De asemenea, puteți utiliza o unitate flash USB pentru a accesa setările avansate de pornire pe Windows 10 urmând acești pași:
Porniți computerul utilizând un Suport USB bootabil .
Apasă pe Reparați computerul link în colțul din stânga jos.
Sursa: Windows Central
După ce parcurgeți pașii, continuați cu instrucțiunile pentru a reveni la o versiune anterioară a Windows 10.
În timp ce vă aflați în setările de opțiuni avansate, puteți reveni la versiunea anterioară a Windows 10 urmând acești pași:
Apasă pe Dezinstalare actualizare opțiune.
Sursa: Windows Central
Apasă pe Dezinstalați actualizarea caracteristicii buton.
Sursa: Windows Central
Dacă revenirea la o versiune anterioară rezolvă problema, atunci ar trebui să evitați actualizarea din nou până când știți că există un sistem, software sau actualizare de driver care remediază problema definitiv.
Anterior 5 din 6 În continuare: Remediați ecranele negre în timpul instalării Anterior 6 din 6 UrmătorulOri de câte ori instalați Windows 10 și apare un ecran negru, există șanse mari ca setarea să funcționeze în continuare în fundal. Dacă acesta este cazul, de obicei poate dura câteva ore până la finalizarea instalării, dar în cele din urmă se va finaliza cu succes.
Cu toate acestea, dacă instalarea pare blocată după mult timp (după aproximativ șase ore), ar trebui să încercați să opriți dispozitivul. Puteți forța computerul să se închidă apăsând și ținând apăsat butonul de alimentare timp de cinci până la 10 secunde sau până când acesta se oprește complet. Apoi deconectați cablul de alimentare. Pe un laptop, ar trebui să scoateți și bateria (dacă este cazul).
Odată ce computerul este oprit, deconectați toate perifericele neesențiale, inclusiv stocarea detașabilă, imprimanta, cablul de rețea, stația de andocare și afișajele secundare. Păstrați doar elementele esențiale, cum ar fi mouse-ul, tastatura și monitorul principal.
Așteptați cel puțin un minut complet, reconectați bateria și cablul de alimentare, dar nu reconectați niciun periferic și nu porniți dispozitivul.
Dacă aceasta nu a fost o eroare critică, instalarea ar trebui să se reia și să se finalizeze cu succes. După ce vă aflați pe desktopul Windows 10, nu uitați să reconectați perifericele rămase.
Dacă a fost o eroare critică și sistemul revine la setarea anterioară, atunci nu reconectați încă perifericele și încercați să instalați actualizarea manual încă o dată. Dacă încercați să faceți upgrade la Windows 10, ați putea încerca să faceți upgrade încă o dată, dar de data aceasta puteți încerca să utilizați un unitate flash USB bootabilă pentru a instala Windows 10 .
Pentru articole mai utile, acoperire și răspunsuri la întrebări frecvente despre Windows 10, vizitați următoarele resurse: